Politique de qualité

Chez Comercial Arqué, S.A., nous nous consacrons à la commercialisation et à la manipulation de films pour la gravure thermique, ruban thermique, support textile, papier synthétique “Durasin”, gravures, antennes RFID, matériel de reliure, entre autres… ainsi qu’à la conception et à la fabrication de machines pour le marquage à chaud de pièces en plastique, carton, cuir, textiles et applicateurs, coupeurs, entre autres, sous le sceau IMPAK.

La Direction Générale conduit et promeut en permanence la Qualité dans l’entreprise et assume et exige l’engagement et la participation de tout le personnel de l’entreprise, c’est pourquoi elle déclare le Système de Gestion de la Qualité, conformément aux exigences de la norme internationale UNE-EN-ISO 9001:2015, comme un objectif stratégique et prioritaire, trouvant ses fondements et engagements dans la réalisation des points suivants :

  1. Assurer la satisfaction du client en répondant aux besoins et exigences définis par celui-ci.
  2. Identifier les besoins et exigences des parties prenantes (clients, fournisseurs, personnel de l’entreprise, direction, propriétaires, communauté, écoles et universités, organismes légaux et réglementaires, équipes d’urgence et médias).
  3. Forger des alliances avec des fournisseurs externes et des acteurs clés des secteurs privé et public pour assurer une performance organisationnelle optimale. Veiller également à ce que les fournisseurs externes et partenaires utilisés dans la prestation de nos services respectent la philosophie et les politiques de Qualité de l’organisation.
  4. Maintenir le niveau de formation de notre personnel, en leur fournissant les outils et ressources nécessaires à cet effet.
  5. Amélioration continue de notre système de gestion de la qualité, ainsi que l’engagement à respecter les exigences, tant celles spécifiées par nos clients que les exigences légales et réglementaires qui affectent notre activité. Fournir des informations claires et précises à nos employés, clients et autres parties intéressées, en évitant les pratiques trompeuses ou frauduleuses.
  6. Nous nous assurerons que le Système de Gestion de la Qualité fournit un cadre pour la gestion et le contrôle des activités de Qualité, Environnement, Santé et Sécurité, contribuant également à établir et à revoir les objectifs stratégiques de l’entreprise.
  7. Surveiller et examiner continuellement la Politique de Qualité pour s’assurer qu’elle reste pertinente et efficace face aux besoins changeants de toutes les parties prenantes.
  8. La participation et l’implication des membres de Comercial Arqué, S.A. en matière de Qualité.
  9. Assurer que les employés, hommes et femmes, ont des opportunités, des droits et des responsabilités égales sur le lieu de travail, sans discrimination fondée sur le sexe. Éliminer l’écart salarial entre les sexes (rémunération équitable et transparente, basée sur les compétences et l’expérience, non sur le sexe) et encourager une représentation équilibrée des hommes et des femmes à tous les niveaux de l’organisation, y compris dans les postes de direction et de leadership.
  10. Minimiser l’impact environnemental et promouvoir des pratiques durables en recherchant et en intégrant des matériaux biodégradables et une gestion appropriée des déchets.

Ainsi, il est de la responsabilité de tout le personnel de l’entreprise de veiller à ce que ces directives soient correctement respectées et mises en œuvre.

La description de l’ensemble du Système, telle que la politique, les processus, les procédures et les instructions, ainsi que les informations documentées, sont décrites dans les différents documents qui composent le Manuel de Qualité de manière simple et dynamique, en respectant toutes les exigences spécifiées dans la norme UNE-EN ISO 9001:2015. Le système de gestion de la qualité décrit dans ce manuel a été développé par COMERCIAL ARQUÉ S.A. et bénéficie de l’approbation et de la surveillance continue de la direction de l’entreprise, en s’engageant à respecter les exigences législatives et réglementaires et celles qu’elle considère, en établissant et en révisant les objectifs et les buts de qualité. La Direction Générale veille à ce que l’intégrité du système soit maintenue lorsque des changements sont planifiés et mis en œuvre.

Cette Déclaration de Politique de Qualité est disponible sur ce site web afin qu’elle puisse être consultée par toutes les parties prenantes de l’entreprise.

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